§1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy Regulamin organizacyjny (dalej: „Regulamin”) zostaje ustanowiony zgodnie z art. 24 ustawy o działalności leczniczej. Określa on zasady funkcjonowania podmiotu leczniczego prowadzonego przez WEKK Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie (ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn), zwanego dalej „Spółką” lub „Usługodawcą”.
2. Regulamin reguluje w szczególności:
   • organizację i strukturę zakładu leczniczego,
   • zakres świadczeń zdrowotnych,
   • prawa i obowiązki Pacjentów,
   • zasady postępowania z danymi osobowymi,
   • sposób przyjmowania zgłoszeń i reklamacji,
   • zasady współpracy z innymi podmiotami leczniczymi.
3. Spółka podlega rejestracji w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonym przez Wojewodę Warmińsko-Mazurskiego, pod numerem 000000271494.

§2 [DEFINICJE]

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady działania Spółki w ramach świadczenia usług medycznych.
2. Strona Internetowa / Serwis – serwis znajdujący się w domenie www.medweed.pl, za pośrednictwem którego Pacjenci mogą m.in. umawiać wizyty w gabinetach stacjonarnych i uzyskiwać informacje o świadczonych usługach.
3. Usługodawca – WEKK Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie przy ul. Michała Kajki 10-12, KRS 0000873573, NIP 7393992515, REGON 527132475.
4. Pacjent / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług medycznych Spółki w gabinetach stacjonarnych oraz z Serwisu w celu rezerwacji wizyt lub uzyskania innych informacji.
5. Dane Osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane w celu realizacji świadczeń zdrowotnych oraz obsługi rejestracji wizyt (zgodnie z RODO).

§3 [CELE I ZADANIA PODMIOTU]

1. Głównym celem Spółki jest prowadzenie odpłatnej działalności leczniczej w formie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w gabinetach stacjonarnych na terenie Polski.
2. Do zadań Spółki należy w szczególności:
   • udzielanie świadczeń zdrowotnych w ramach porad lekarskich, diagnostyki i terapii,
   • promocja zdrowia i edukacja pacjentów,
   • współpraca z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w celu zapewnienia ciągłości i jakości opieki medycznej.

§4 [STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZAKŁADU LECZNICZEGO]

1. WEKK Sp. z o.o. reprezentowana jest przez Zarząd. W ramach swojej działalności Spółka wyodrębniła jednostkę organizacyjną MedWeed – zakład leczniczy funkcjonujący pod tą samą marką i nazwą.
2. Siedziba zakładu leczniczego „MedWeed” znajduje się w Olsztynie (10-547), przy ul. Michała Kajki 10-12.
3. Wpis do Krajowego Rejestru Sądowego (Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS) zawiera aktualne informacje o wspólnikach i członkach Zarządu.

§5 [MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH]

1. WEKK Sp. z o.o. świadczy usługi medyczne w następujących gabinetach stacjonarnych:
   • Warszawa (Ursynów): ul. Béli Bartóka 8
   • Opole: ul. Generała Kazimierza Sosnkowskiego 40-42, budynek B, lokal 20
   • Poznań: ul. Grunwaldzka 42/2A, 60-307 Poznań
   • Olsztyn: ul. Kołobrzeska 5
   • Gdańsk: ul. Marszałka Ferdynanda Focha 2/5
2. Pacjent umawia wizytę za pośrednictwem Serwisu www.medweed.pl (bądź inną dostępną formą kontaktu, np. telefoniczną).
3. Z zastrzeżeniem, że Spółka może – wyłącznie w wyjątkowych przypadkach – świadczyć konsultacje w formie zdalnej (telekonsultacji). Główną formą świadczeń pozostają jednak wizyty w gabinetach.

§6 [RODZAJ DZIAŁALNOŚCI LECZNICZEJ ORAZ ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ]

1. Spółka prowadzi działalność w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych, zgodnie z art. 8 ust. 2 ustawy o działalności leczniczej.
2. Świadczenia obejmują m.in.:
   • konsultacje i porady lekarskie,
   • wystawianie recept (w tym e-recept), skierowań oraz zaleceń lekarskich,
   • promocję zdrowia i edukację pacjentów w kontekście terapii prowadzonych w gabinetach.
3. W nagłych przypadkach (zagrożenie zdrowia lub życia) Pacjent powinien skorzystać z pomocy doraźnej, tj. wezwać Pogotowie Ratunkowe, udać się do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego lub Izby Przyjęć w najbliższej placówce.
4. Spółka zastrzega, że nie przepisuje określonych grup leków (m.in. opiatów, benzodiazepin, testosteronu)

§7 [WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ]

1. W celu zapewnienia ciągłości procesu leczenia, Spółka współpracuje z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, w tym m.in. placówkami diagnostycznymi, gabinetami specjalistycznymi, aptekami.
2. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań diagnostycznych lub konsultacji specjalistycznych, lekarz kierujący może wystawić Pacjentowi odpowiednie skierowanie. Pacjent ma prawo wykonać badania w dowolnie wybranym przez siebie podmiocie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8 [DANE OSOBOWE]

1. Administratorem Danych Osobowych Pacjentów jest WEKK Sp. z o.o. (ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn). Kontakt w sprawach ochrony danych: [email protected].
2. Dane Osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   • realizacji świadczeń medycznych (art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO),
   • prowadzenia dokumentacji medycznej,
   • zapewnienia opieki zdrowotnej,
   • obsługi rejestracji wizyt i płatności.
3. Okres przechowywania Danych Osobowych wynika z przepisów o dokumentacji medycznej (m.in. ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
4. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia (w granicach dopuszczalnych przepisami o dokumentacji medycznej) oraz wniesienia sprzeciwu. Ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.

§9 [WYSOKOŚĆ OPŁATY ZA UDOSTĘPNIENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ]

1. WEKK Sp. z o.o. przechowuje dokumentację medyczną Pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Udostępnienie dokumentacji medycznej odbywa się na wniosek Pacjenta lub osób/podmiotów do tego uprawnionych, w sposób i w terminach zgodnych z prawem.
3. Ewentualna opłata za udostępnienie dokumentacji wynika z aktualnych przepisów regulujących maksymalne stawki za ten rodzaj usług lub wewnętrznego cennika, o ile przepisy dopuszczają taką opłatę.
4. Szczegółowe informacje na temat sposobu i kosztów (jeśli występują) udostępniania dokumentacji można uzyskać, kontaktując się z WEKK Sp. z o.o. na adres [email protected].

§10 [PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH]

1. Rejestracja Wizyty:
   • Pacjent może zarejestrować się na wizytę w wybranym gabinecie stacjonarnym za pomocą Serwisu www.medweed.pl, telefonicznie lub w inny sposób wskazany przez Spółkę.
   • W trakcie rezerwacji Pacjent proszony jest o podanie danych niezbędnych do identyfikacji oraz celu wizyty.
2. Konsultacja Lekarska:
   • W dniu wizyty Pacjent zgłasza się do recepcji lub bezpośrednio do lekarza.
   • Lekarz przeprowadza wywiad medyczny, bada Pacjenta i – w razie potrzeby – zleca dodatkowe badania diagnostyczne.
   • W przypadku istnienia wskazań lekarz może wystawić receptę (w tym e-receptę), skierowanie bądź zalecenia w formie ustnej lub pisemnej.
3. Zobowiązania Pacjenta:
   • Pacjent zobowiązany jest do podania rzetelnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków czy ewentualnych uczuleń.
   • W razie zmiany stanu zdrowia między kolejnymi wizytami, Pacjent powinien poinformować o tym lekarza prowadzącego.
4. Odmowa Świadczenia:
   • W przypadku braku spełnienia podstawowych kryteriów medycznych lekarz ma prawo odmówić wystawienia recepty, skierowania czy zaświadczenia.
5. Postępowanie w Sytuacjach Nagłych:
   • Usługi oferowane przez WEKK Sp. z o.o. dotyczą świadczeń planowych; w stanach nagłych lub zagrażających zdrowiu/życiu Pacjent powinien wezwać pogotowie lub udać się do SOR/Izby Przyjęć.

§11 [WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE]

1. Cennik usług medycznych (wizyt, konsultacji, badań itp.) jest dostępny na stronie www.medweed.pl oraz w każdym gabinecie stacjonarnym.
2. Opłaty za świadczenia ponosi się online za pośrednictwem PayU bądź bezpośrednio w placówce (gotówką, kartą płatniczą lub innymi metodami płatności), jeśli taka opcja jest udostępniona.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy w procesie płatności leżące po stronie operatora płatniczego.
4. W przypadku gdy lekarz odmówi przepisania leku lub wystawienia określonego świadczenia medycznego z przyczyn medycznych lub prawnych, a konsultacja została już przeprowadzona (np. badanie, wywiad), opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.

§12 [REKLAMACJE ORAZ ROZWIĄZANIE UMOWY]

1. Reklamacje:
   • Pacjent może złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczeń lub obsługi:
     • mailowo na adres [email protected],
     • listownie na adres siedziby Spółki (ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn).
   • Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Pacjenta (imię, nazwisko, numer zamówienia) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
   • Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Odstąpienie od Umowy:
   • Pacjent może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem faktycznego świadczenia usługi (np. przed badaniem), jednak nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. W tym celu należy skontaktować się ze Spółką mailowo lub telefonicznie.
   • Jeżeli lekarz rozpoczął już świadczenie (badanie, konsultacja), co do zasady zwrot opłaty nie przysługuje. W szczególnych przypadkach, jeśli wizyta została odwołana później niż 24 godziny przed planowanym terminem, Spółka może rozważyć częściowy zwrot. Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, zgodnie z przepisami oraz wewnętrznymi regulacjami Spółki.
3. Wszelkie spory, które nie zostaną rozwiązane na drodze reklamacyjnej, mogą być rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy bądź zgodnie z ogólnymi zasadami prawa.

§13 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. WEKK Sp. z o.o. nie prowadzi działalności polegającej na całodobowych świadczeniach zdrowotnych, dlatego nie jest zobowiązana do opracowania szczegółowego regulaminu stacjonarnych i całodobowych świadczeń, w tym dotyczących przechowywania zwłok pacjenta.
2. Zasady przetwarzania Danych Osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy ustawy o działalności leczniczej oraz innych ustaw powszechnie obowiązujących w zakresie prowadzenia działalności leczniczej i świadczeń zdrowotnych.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu jego opublikowania na stronie www.medweed.pl i obowiązuje przez czas nieokreślony, aż do jego zmiany lub uchylenia.

WEKK Sp. z o.o.
ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn
KRS: 0000873573, NIP: 7393992515, REGON: 527132475
Data ostatniej aktualizacji: 09.01.2025